Venda na Shopee sem retrabalho e sem vender no prejuízo

Não. Esta integração é exclusiva para clientes que utilizam o ERP Infomaster Sistemas.

Você publica produtos sem limite de quantidade. A cobrança é feita pelo número de pedidos importados no mês (cancelados ou não), em faixas decrescentes: de R$ 0,75 por pedido (até 500/mês) a R$ 0,45 por pedido (acima de 1.501/mês). Esse total soma os pedidos importados de todas as integrações de marketplace/e-commerce que você tiver habilitadas, não apenas da Shopee.

A cobrança por pedido importado soma os pedidos de todas as integrações de marketplace/e-commerce habilitadas (Mercado Livre, Shopee, Magalu, Tray, Nuvemshop, Iset etc.). Por exemplo, 40 pedidos no Mercado Livre + 20 na Shopee + 150 na Tray somam 210 pedidos importados no mês, faturados na faixa correspondente a esse total — essa soma também é usada para verificar se você atingiu o mínimo de 100 pedidos importados/mês. Você não precisa habilitar todas as integrações, apenas as que fizerem sentido para o seu negócio.

Não. A cobrança por pedido importado é exclusiva das integrações de marketplace e e-commerce. Os demais sistemas Infomaster, como ERP, Financeiro e IF-Docs, têm suas próprias condições comerciais, independentes do volume de pedidos importados.

Sim, desde que cada conta esteja vinculada ao CNPJ de uma empresa cadastrada no seu ERP. Os pedidos importados de cada conta entram na soma total de pedidos importados de todas as suas integrações habilitadas, e cada CNPJ pode ter apenas uma conta Shopee vinculada.

As sincronizações de estoque, preço de venda e importação de pedidos ocorrem a cada 5 minutos. Fotos, atributos fiscais, disponibilidade e variações são sincronizados a cada 15 minutos. Além disso, uma varredura de segurança a cada 60 minutos reforça a importação de pedidos, cobrindo qualquer pedido que não tenha entrado no ciclo de 5 minutos.

A Shopee impõe um limite diário de interações entre sistemas. Para evitar bloqueios de até 24h na conta, priorizamos as sincronizações mais críticas — estoque, preço e pedidos — e ajustamos a frequência das demais.

Sim. No momento da importação, você mesmo relaciona o produto da Shopee ao produto já cadastrado no seu ERP — o sistema sincroniza apenas os produtos relacionados.

Não. Diferente de outras integrações, na Shopee a importação e o relacionamento dos produtos são de responsabilidade do próprio cliente, feitos diretamente pelo sistema.

Você cria tabelas de preço considerando percentual de impostos, publicidade, comissão e frete cobrados pela Shopee, além da sua margem de lucro. Você escolhe se a base de cálculo é o custo ou o valor de venda do produto, e a cada alteração nesse valor base o sistema recalcula automaticamente o preço de venda — evitando que você venda no prejuízo.

Sim. Basta criar uma tabela de preços com a margem desejada e vinculá-la aos produtos específicos.

Atualmente não é possível gerenciar promoções da Shopee através da integração.

Atualmente não. Produtos do programa FULL têm estoque controlado diretamente pela própria Shopee, e a sincronização desse estoque específico não está disponível na versão atual da integração.

A Shopee define um limite de fotos por produto. Você pode cadastrar quantas quiser no ERP, mas enviamos apenas até o limite aceito pela plataforma no momento do envio.

Os atributos fiscais são sincronizados automaticamente a cada 15 minutos. Já os demais atributos de produto (além dos fiscais) atualmente não são enviados à plataforma — as variações, porém, são sincronizadas normalmente.

Sim, a importação de pedidos ocorre a cada 5 minutos. Se o comprador ainda não estiver cadastrado na sua base, o cadastro é feito automaticamente, desde que a Shopee forneça as informações.

Atualmente não. As parcelas de contas a receber dos pedidos importados precisam ser geradas manualmente.

Sim. Você tem acesso a vídeos de treinamento sobre todos os recursos, disponíveis sempre que precisar, além do nosso suporte para tirar dúvidas. Treinamentos presenciais ou exclusivos também estão disponíveis mediante consulta, com custo adicional.

Não. Manter duas integrações ativas alterando produtos pode causar conflitos na sincronização, como troca de imagens, atributos, estoque e preços. Ferramentas que não alteram produtos, como análises ou campanhas publicitárias, podem continuar conectadas.

Não. O sistema identifica quando o produto está com uma promoção ativa na Shopee e não atualiza o preço enquanto ela estiver vigente, evitando sobrepor o valor promocional configurado diretamente na plataforma.

A Shopee só libera CPF/CNPJ e endereço do comprador depois que o pedido é pago. Até lá, o pedido entra no ERP vinculado a um cliente genérico, e os dados reais do comprador são atualizados automaticamente assim que o pagamento é aprovado.