Políticas de Privacidade

Introdução

Bem-vindo à nossa Política de Privacidade.
A Infomaster Sistemas valoriza e respeita a sua privacidade. Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018. Nosso compromisso é garantir a transparência, segurança e confidencialidade das informações que tratamos.

Coleta de dados

Podemos coletar informações pessoais de forma direta ou indireta, incluindo, mas não se limitando a:

Nome completo;
Endereço de e-mail e número de telefone;
Dados de navegação e uso do site (como endereço IP, cookies, páginas visitadas e tempo de permanência);
Informações fornecidas voluntariamente por meio de formulários de contato, cadastro ou suporte.

A coleta ocorre apenas quando necessária para a execução dos nossos serviços ou para aprimorar sua experiência no site.

Finalidade do uso dos dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

Prestação, personalização e aprimoramento dos nossos serviços e produtos;
Comunicação com o usuário sobre suporte técnico, atualizações, novidades e ofertas;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
Análises estatísticas e estudos internos para melhoria de desempenho;
Garantia da segurança e prevenção a fraudes.

O tratamento dos dados pessoais é sempre realizado com base legal adequada, conforme previsto na LGPD (como consentimento, execução de contrato ou cumprimento de obrigação legal).

Compartilhamento de dados

A Infomaster Sistemas não compartilha, vende ou aluga dados pessoais a terceiros.
O compartilhamento somente ocorrerá quando:

Necessário para execução dos serviços contratados (ex.: provedores de hospedagem, gateways de pagamento, ferramentas de e-mail marketing);
Exigido por obrigação legal, regulatória ou por ordem judicial;
Houver consentimento explícito do titular.

Todos os parceiros e prestadores de serviços seguem padrões rigorosos de proteção de dados.

Segurança dos informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Entre essas medidas estão o uso de criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo de sistemas.
Embora utilizemos práticas de segurança reconhecidas no mercado, lembramos que nenhum sistema é totalmente isento de riscos.

Direitos do titular dos dados

De acordo com a LGPD, o titular dos dados pessoais possui os seguintes direitos:

Confirmar a existência de tratamento;
Acessar seus dados;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Revogar o consentimento;

Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
atendimento@infomastersistemas.com.br

Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais são armazenados em ambiente seguro pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observando:

Os prazos legais e regulatórios aplicáveis;
O término do tratamento, mediante solicitação do titular ou revogação do consentimento, quando cabível.

Após o período necessário, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, entender o comportamento dos visitantes, medir o desempenho de nossas campanhas e personalizar conteúdos.

Utilizamos as seguintes categorias:

Cookies necessários: essenciais ao funcionamento do site e ao registro da sua preferência de consentimento.
Cookies de análise: Google Analytics (GA4), que nos ajuda a entender de forma agregada como as páginas são utilizadas.
Cookies de publicidade e medição: Google Ads, utilizados para medir quantas visitas originadas de nossos anúncios resultam em contato. Para isso, registramos em um cookie próprio os identificadores de campanha presentes no endereço de acesso (como gclid e parâmetros utm) e os associamos ao contato que você nos enviar por formulário, com a finalidade legítima de avaliar o retorno de nossos investimentos em divulgação.
Cookies de automação de marketing: Mautic, plataforma própria da Infomaster Sistemas, utilizada para relacionamento e comunicação com interessados.

Você pode aceitar ou recusar as categorias não essenciais a qualquer momento pelo banner de consentimento exibido no site, e também gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A recusa não impede o uso do site nem o envio de formulários.

Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou melhorias em nossos processos. A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site, com indicação da data da última atualização.

Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

📧 atendimento@infomastersistemas.com.br

🧾 Responsável pelo Tratamento de Dados: Infomaster Sistemas

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.