Sincronize sua loja Tray com o ERP e venda sem retrabalho

Não. Esta integração é exclusiva para clientes que utilizam o ERP Infomaster Sistemas.

A integração é entregue com todas as funcionalidades liberadas, sem planos e sem limite de produtos publicados. A cobrança é feita pelo número de pedidos importados no mês (cancelados ou não), em faixas decrescentes: de R$ 0,75 por pedido (até 500/mês) a R$ 0,45 por pedido (acima de 1.501/mês). Esse total soma os pedidos importados de todas as integrações de marketplace/e-commerce que você tiver habilitadas, não apenas da Tray.

A cobrança por pedido importado soma os pedidos de todas as integrações de marketplace/e-commerce habilitadas (Mercado Livre, Shopee, Magalu, Tray, Nuvemshop, Iset etc.). Por exemplo, 40 pedidos no Mercado Livre + 20 na Shopee + 150 na Tray somam 210 pedidos importados no mês, faturados na faixa correspondente a esse total — essa soma também é usada para verificar se você atingiu o mínimo de 100 pedidos importados/mês. Você não precisa habilitar todas as integrações, apenas as que fizerem sentido para o seu negócio.

Não. A cobrança por pedido importado é exclusiva das integrações de marketplace e e-commerce. Os demais sistemas Infomaster, como ERP, Financeiro e IF-Docs, têm suas próprias condições comerciais, independentes do volume de pedidos importados.

Sim, desde que cada conta esteja vinculada ao CNPJ de uma empresa cadastrada no seu ERP. Os pedidos importados de cada conta entram na soma total de pedidos importados de todas as suas integrações habilitadas, e cada CNPJ pode ter apenas uma conta Tray vinculada.

O ERP permite até 5 níveis de categoria, mas a Tray aceita no máximo 3. A integração publica apenas as categorias marcadas para publicação, respeitando esse limite da plataforma.

As sincronizações de estoque, preço de venda e importação de pedidos ocorrem a cada 5 minutos. Marcas, categorias, fotos, descrições, variações e rastreio são sincronizados a cada 15 minutos.

A Tray impõe um limite diário de interações entre sistemas. Para evitar bloqueios, priorizamos as sincronizações mais críticas para o seu negócio — estoque, preço e pedidos — e ajustamos a frequência das demais.

Não recomendamos. A integração não é notificada sobre alterações feitas direto no painel — elas não são replicadas para o ERP e podem ser sobrescritas na próxima sincronização.

Sim. A importação é feita pela nossa equipe técnica e relaciona o produto da Tray ao produto já cadastrado no seu ERP. Esse serviço tem custo adicional.

Não. A Tray limita em 15 o número de fotos por produto. Recomendamos fotos de até 100 KB para acelerar a sincronização — arquivos maiores podem levar até 72 horas para serem processados pela plataforma.

Sim, a cada 5 minutos. Se o comprador ainda não estiver cadastrado na sua base, o cadastro também é feito automaticamente.

Até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento da taxa de instalação.

Sim. Você tem acesso a vídeos de treinamento sobre todos os recursos, disponíveis sempre que precisar, além do nosso suporte para tirar dúvidas. Treinamentos presenciais ou exclusivos também estão disponíveis mediante consulta, com custo adicional.

De segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 11h30 e das 13h às 17h30, por telefone, WhatsApp ou e-mail.

Não recomendamos. Manter duas integrações ativas pode causar conflitos na sincronização de produtos, como troca de imagens, atributos, estoque e preços.